- Konu Yazar
- #1
Yapay zeka ajanslarının karmaşık bilgi işlerini otomasyona taşıma potansiyeli, birçok sektör lideri için büyük bir fırsat olarak görülüyor. Ancak, bu teknolojinin geniş çapta uygulanması beklenen faydaları tam olarak sağlamıyor.
Camunda'nın 2026 raporuna göre, organizasyonların %73'ü AI ajanslarına dair vizyon ile mevcut gerçeklik arasında ciddi bir fark olduğunu kabul ediyor. Yine de, AI ajanslarının sadece %10’u geçen yıl üretim aşamasına ulaşabildi.
### Agentic AI'da Güven Sorunu
Şirketler, yapay zekanın insan işleri artırmada önemli katkısı olabileceğini biliyor ancak güven problemleri nedeniyle teknolojiyi yaygın olarak kullanamıyor. IT kontrol eksikliği, süreç şeffaflığı olmaması, uyumluluk kaygıları ve yeterli uzmanlık bulunmaması, özellikle bankacılık, sağlık ve sigorta gibi regülasyonun yoğun olduğu sektörlerde AI benimsemesini engelliyor.
### AI Benimsemesi Pilot Aşamasında Sıkıştı
Organizasyonlar, düşük riskli görevlerde veya iç destek amaçlı chatbot gibi uygulamalarda AI kullanımına sıcak bakarken, kritik ve regüle süreçlerde temkinli davranıyor. Aslında liderlerin %50’si kontrolsüz AI kullanımının kötü tasarlanmış otomasyonlara zarar vereceğini düşünüyor.
Ancak bu temkinli yaklaşım, AI’ın potansiyel verimlilik kazanımlarını kaçırmak anlamına geliyor. AI ajanslarını orkestrasyon ile süreçlere entegre etmek, müşteri deneyimi ve operasyonel yönetim açısından büyük fırsatlar sunuyor.
### Orkestrasyon: AI’ın Ölçeklendirilmesinde Kayıp Halkadır
%88 oranında IT lideri, AI yatırımlarından azami fayda sağlamak için AI’ın iş süreçleri boyunca orkestre edilmesi gerektiğini kabul ediyor. %90’ı da regülasyonların sağlanması için AI’ın diğer sistemler gibi süreç yönetimine entegre edilmesi gerektiğini düşünüyor. Ancak çoğu kurum, bu olgunluğa henüz ulaşabilmiş değil.
Orkestrasyon, deterministik süreç modellerini AI ile birleştirerek;
- AI’nın süreç içinde hangi alanlarda ve nasıl hareket edeceğini kontrol eder
- İnsan müdahalesi gereken kararları belirler
- Çıktıların denetlenmesi ve kayıt altına alınmasını sağlar
- Her eylemin şeffaf ve izlenebilir bir akışa dahil olmasını temin eder
Böylece AI ajansları gerçek zamanlı bilgiye adapte olurken kontrollü ve denetlenebilir kalıyor.
### Güven İnşa Edip Katma Değer Yaratmak
Agentic orkestrasyon, AI vizyonu ile gerçeklik arasındaki boşluğu kapatmanın anahtarıdır. Doğru yapı kurulursa AI ajansları, yönetilen ve şeffaf süreçlere entegre edilerek pilot uygulama deneyimlerinin ötesine geçebilir. Bu sayede verimlilik artar, müşteri deneyimi geliştirilir ve ölçülebilir iş sonuçları elde edilir.
