Erkan Teskancan
Kurumsal
- Konu Yazar
- #1
## Dijital Dönüşümde İnsan Faktörü: Sistemlerden Daha Önemli
Dijital dönüşüm projelerinin başarılı olabilmesi için yalnızca yeni sistemlerin kurulması değil, bu sistemlerin sürdürülebilir şekilde kullanılması için çalışan kapasitesinin artırılması da kritik önem taşıyor.
Günümüzde yapay zeka ve özellikle üretken AI gibi araçlar yaygın ve uygun maliyetli hale geldi. Çeşitli büyüklükteki şirketler, çalışanlarının bu teknolojileri kullanmasını destekliyor ve teşvik ediyor. Yönetimler, daha az kaynakla daha fazla iş yapılmasını, piyasaya hızlı ürün sunulmasını ve süreçlerin dijital olarak hızla dönüştürülmesini hedefliyor. Ancak, teknolojik altyapı sağlam olsa da, bu sistemleri kullanan çalışanlar genellikle zorluk yaşıyor.
### Dijital Dönüşümde Başarısızlığın Asıl Nedeni
ERP ve dijital dönüşüm projelerinde işgücü yetkinliklerini geliştirme çalışmalarını yürüten Priyanka Dave, teknolojik başarısızlığın çoğu zaman sistemlerden değil, organizasyonun altyapı ve süreçlerinde yeni sisteme uyum sağlanamamasından kaynaklandığını belirtiyor. Dave, CIO dergisinde kaleme aldığı makalede, başarısızlığın motivasyon eksikliğinden değil, yeni teknoloji ve ona bağlı süreç değişikliklerini destekleyecek altyapının oluşturulamamasından kaynaklandığını vurguluyor. Yeni bir sistemin kurulup test edilmesi 12-18 ay sürebilirken, çalışanların karmaşık kararları başarılı ve güvenle alabilecek gerçek yetkinliğe ulaşması çok daha uzun sürüyor.
Eğitim programlarında öğretilen becerilerin yalnızca %10-20'sinin iş başında kalıcı performansa dönüşebildiğini söyleyen Dave, bunun nedeninin eğitimlerin genellikle yetenek geliştirmeyi sistemik bir performans gerekliliği olarak değil, izole bir eğitim etkinliği olarak ele alması olduğunu açıklıyor.
### İşgücü Kapasitesinin Geliştirilmesi
Dave, yetkinliğin sadece hangi düğmeye basılacağını bilmek olmadığını, veri uyumsuzluğu yaşandığında sorun giderme, sistemdeki işlemlerin diğer süreçlere etkisini anlama, teknik olarak sistemde mümkün olan ancak iş kontrolünü ihlal eden durumları fark etme ve eğitim senaryolarında olmayan seçeneklerle karşılaşıldığında doğru kararlar verebilme yeteneği olduğunu belirtiyor.
Bu nedenle dijital dönüşümde işgücü kapasitesi geliştirme, sadece eğitim sorunu değil, bir yönetim (governance) sorunudur. Başarılı organizasyonlar, çalışanların yeteneklerini artırmayı veri taşıma ve entegrasyon testleri kadar önemli bir mimari ve operasyonel konu olarak ele alıyor.
### Dijital Dönüşümün Gerçek Zorluğu: İnsanları Dönüştürmek
Dave, teknoloji ve operasyon yöneticilerine özel önerilerde bulunuyor: Dijital dönüşümün zor kısmı teknolojiyi kurmak değil, bu teknoloji platformlarını yönetecek insanları gerçek iş koşullarında dönüştürmektir. İyi bir dijital dönüşüm, çalışanların yeni sistemi güvenilir şekilde, ölçekli ve gerçek iş baskısı altında kullanmaya hazır olmalarına bağlıdır.
Gerçek yetkinlik oluşturulduğunda dijital dönüşümde başarı kaçınılmaz olacaktır.
### Dijital Dönüşüme Destek
Automation.com Monthly, 2026 Şubat sayısında da otomasyon profesyonellerine dijital dönüşüm destek içerikleri sunmaya devam ediyor. Her yıl sunduğu otomasyon teknolojisi ve operasyon teknolojisi siber güvenlik trendlerinin yanı sıra, dijital dönüşümle ilgili uygulama rehberleri ve önemli güncel konuları aktarmaya devam ediyor.
2026 yılında yedi çevrimiçi sayı yayınlanacak. Her sayının PDF formatı artık indirilemese de arşiv her zaman erişilebilir durumda ve arama fonksiyonu oldukça başarılı. Arşiv sayfasını işaretleyerek sayılara kolaylıkla ulaşabilirsiniz.
Kendi dijital dönüşüm deneyimlerinizi paylaşmak isterseniz, katkılarınız her zaman memnuniyetle karşılanmaktadır.
Bu makale Automation.com Monthly dergisinin Şubat 2026 sayısında yayımlanmıştır.
